ноябрь 2020 года
В ноябре 2020 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 967 обращений, в том числе 313 письменных и 654 электронных. Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 126 обращений.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
Горожан наиболее волновали вопросы:
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): заявители просили произвести уборку твердых коммунальных отходов (ТКО) на территориях, прилегающих к мусорным контейнерам, очистить от снега и наледи дворовые территории, произвести ремонт кровли, обрезку и спил деревьев во дворах, восстановить освещение на подъездах. Кроме того, отмечали неудовлетворительную работу управляющих компаний по поступающим от жителей заявкам, отсутствие влажной уборки подъездов, наличие запаха канализации в подъездах и квартирах заявителей.
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог: хабаровчане активно отмечали аварийные участки дорог в различных районах города, просили включить их ремонт в соответствующие программы на 2021 год, указывали на неудовлетворительное состояние дорожного полотна после проведенного ремонта инженерных сетей. Просили устранить провалы проезжей части, очистить дорожное полотно от наледи, произвести грейдирование дорог частного сектора.
- уборка снега, мусора и посторонних предметов: жители города обращали внимание на бездействие коммерческих организаций по уборке территорий, прилегающих к магазинам, от мусора, снега и льда, просили произвести уборку упавших после сильного ветра веток деревьев, вывезти крупногабаритный мусор. Увеличилось число обращений по вопросу устранения гололеда и очистки территории от снега.
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров: граждане отмечали участки поврежденного дорожного покрытия на подъездах к многоквартирным домам, просили организовать или отремонтировать разрушенные тротуары, подсыпать дороги к социальным объектам.
- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки: хабаровчане выражали обеспокоенность несоблюдением водителями графика движения, невыходом автобусов на линию. Кроме того жители улиц Воронежское шоссе, Александровская и Алексеевская просили организовать новый маршрут до социальных объектов в Краснофлотском районе.
В связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации, в том числе Хабаровского края, и необходимостью принятия мер по нераспространению новой короновирусной инфекции (2019-nCoV) личный прием граждан Мэром города Хабаровска, заместителями Мэра города в ноябре 2020 года был временно ограничен.
В ноябре 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 3 обращения, 49 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-ноябрь 2020 года
За 11 месяцев 2020 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города, председателей комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами поступило и рассмотрено 10529 обращений, в том числе 3431 письменное, 6953 электронных и 145 устных обращений.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 3,1 % (в 2019 году поступило 10216 обращений).
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений, поступивших через государственную информационную систему «Голос-27» - за 11 месяцев 2020 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено
2331 обращение. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2020 года поступило
104 обращения.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 11 месяцев 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 78 человек, 821 гражданину оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 124 человека, 614 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
