октябрь 2020 года
В октябре 2020 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 1134 обращения, в том числе 324 письменных,
794 электронных и 16 устных обращений. Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 193 обращения.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
Горожан неизменно волновали вопросы:
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): заявители просили произвести санитарную обрезку и спил деревьев, обеспечить организацию уличного освещения на дворовой территории, отмечали ненадлежащее содержание контейнерных площадок, повреждения дорожного покрытия на придомовой территории. Также просили устранить течи кровли и порывы труб в подвальных помещениях, заменить стояки отопления и радиаторы.
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог: хабаровчане активно отмечали аварийные участки дорог в различных районах города, а также участки с некачественно проведенным ямочным ремонтом, просили устранить провалы дорожного полотна.
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров: граждане отмечали участки поврежденного дорожного покрытия на междворовых проездах и подъездах к многоквартирным домам. Кроме того, обращали внимание на провалы тротуарной плитки, просили обустроить или отремонтировать тротуары, включить в программу на 2021 год работы по благоустройству пешеходных зон.
- комплексное благоустройство: заявители отмечали аварийное состояние лестниц, а также канализационные люки с отсутствующими крышками, которые представляли угрозу пешеходам и автолюбителям, просили заменить некачественную плитку на остановках. Также горожане просили проверить законность перекрытия бетонными блоками проездов, произвести покос травы.
- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки: хабаровчане выражали обеспокоенность несоблюдением водителями правил дорожного движения, в частности скоростного режима и запрета на телефонные разговоры во время движения, отмечали факты нарушения графика движения, грубое отношение водителей и кондукторов к пассажирам, неудовлетворительное санитарное состояние автобусов и несоблюдение масочного режима. Кроме того просили продлить ряд автобусных маршрутов.
Проведена работа по организации личных приемов граждан, на которых Мэром города и заместителями Мэра города принято 17 человек.
В целях улучшения качества работы с обращениями граждан в администрации города проведен обучающий семинар для специалистов, рассматривающих обращения.
В октябре 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города было принято 8 человек, 74 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-октябрь 2020 года
За 10 месяцев 2020 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 9562 обращения, в том числе 3118 письменных, 6299 электронных и 145 устных обращений. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 3,4 %
(в 2019 году поступило 9247 обращений). Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 1890 обращений.
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений, поступивших через государственную информационную систему «Голос-27» - за 10 месяцев 2020 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено
2067 обращений. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2020 года поступило
97 обращений.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 10 месяцев 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 75 человек, 772 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 122 человека, 584 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
