сентябрь 2020 года
В сентябре 2020 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 1308 обращений, в том числе 435 письменных,
848 электронных и 25 устных обращений. Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 395 обращений.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
Горожан неизменно волновали вопросы:
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог: хабаровчане активно отмечали аварийные участки дорог в различных районах города. Особенно горожан, интересовали сроки проведения ремонта дорожного полотна на пересечении улиц Целинной и Автономной, а также улиц Новой и Горького.
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): заявители просили произвести ремонт подъездов, межпанельных швов, кровли. Отмечали многоквартирные дома, в которых происходило затопление подвалов во время выпадения осадков, а также разрушение фасадов зданий из-за неисправности ливневой канализации.
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров: граждане отмечали участки поврежденного дорожного покрытия на междворовых проездах. Кроме того, обращали внимание на аварийное состояние въездов и стоянок у магазинов и крупных супермаркетов, так как наличие повреждений приводило к затруднениям при подъезде к ним.
- условия проведения образовательного процесса: родители выражали недовольство отсутствием выдачи учебников в образовательных учреждениях, либо отмечали ненадлежащее качество выданных учебников. Кроме того, заявителей возмущали меры, связанные с закрытием входов в школы и обязательностью прохождения термометрии. Также родители высказывали несогласие с графиком проведения учебного процесса, который ограничивает возможность их детей посещать дополнительные занятия.
- компенсационные выплаты за утраченное имущество, за ущерб от стихийных бедствий, в том числе жилье: увеличение количества обращений по указанному вопросу произошло из-за большого числа заявлений, поступивших от жильцов дома № 22 по ул. Зои Космодемьянской, о предоставлении компенсационной выплаты за утраченное имущество в связи с обрушением.
Проведена работа по организации личных приемов граждан, на которых Мэром города и заместителями Мэра города принято 26 человек.
В сентябре 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города было принято 6 человек, 86 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-сентябрь 2020 года
За 9 месяцев 2020 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 8428 обращений, в том числе 2794 письменных, 5505 электронных и 129 устных обращений. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 2,9 %
(в 2019 году поступило 8192 обращений). Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 1697 обращений.
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений, поступивших через государственную информационную систему «Голос-27» - за 9 месяцев 2020 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено
1811 обращений. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2020 года поступило
87 обращений.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 9 месяцев 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 67 человек, 698 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 114 человек, 505 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
