август 2020 года
В августе 2020 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 1092 обращения, в том числе 397 письменных,
686 электронных и 9 устных обращений. Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 291 обращение.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
Горожан неизменно волновали вопросы:
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог: хабаровчане просили заасфальтировать проезды, произвести грейдировку дорог в частном секторе, устранить провалы дорожного покрытия, восстановить бордюры, ограждающие пешеходные тротуары от проезжей части. Кроме того, заявители активно отмечали аварийные участки дорог, требующие ремонта.
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): горожане просили осуществить вырубку и подрезку деревьев на придомовой территории, произвести покос травы, принять меры по ремонту дорог во дворах. Также жители отмечали неудовлетворительную работу управляющих компаний, в части ненадлежащего содержания общего имущества, просили устранить протекание кровли, проверить законность установки шлагбаумов.
- комплексное благоустройство: заявители обращали внимание на места, требующие проведения покоса травянистой растительности, просили демонтировать ограждения, отремонтировать лестничные марши.
- поступление в образовательные организации: родители просили оказать содействие в предоставлении детям мест в дошкольных образовательных учреждениях, обращались по вопросу зачисления в первый класс или переводе детей в другие образовательные учреждения в связи со сменой места жительства.
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров: заявители отмечали участки поврежденного дорожного покрытия вдоль домов, просили принять меры по ремонту тротуара.
В период выпадения осадков участились обращения по вопросам неисправности ливневой канализации и, как следствие, затопления тротуаров и дорог.
С 19 августа возобновлено проведение личных приемов граждан Мэром города, заместителями Мэра города. Было принято 10 человек.
В августе 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города было принято 7 человек, 91 гражданину оказана справочно-консультационная помощь.
январь-август 2020 года
За 8 месяцев 2020 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 7120 обращений, в том числе 2359 письменных, 4657 электронных и 104 устных обращения. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 0,6 %
(в 2019 году поступило 7079 обращений). Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 1302 обращения.
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений, поступивших через государственную информационную систему «Голос-27» - за 8 месяцев 2020 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено
1489 обращений. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2020 года поступило
79 обращений.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 8 месяцев 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принят 61 человек, 612 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принят 100 человек, 434 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
