май 2020 года
В мае 2020 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 778 обращений, в том числе 204 письменных и 574 электронных. Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 148 обращений.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
По сравнению с предыдущим месяцем увеличилось количество обращений, связанных с отловом животных, благоустройством и ремонтом подъездных дорог, в том числе тротуаров. Горожан наиболее волновали вопросы:
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): заявители просили принять меры по благоустройству дворовых территорий, интересовались условиями участия в конкурсе на предоставление муниципальных грантов. Также просили произвести обрезку и снос деревьев во дворах, обращали внимание на ненадлежащее содержание контейнерных площадок для сбора ТКО.
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров: хабаровчане просили произвести ремонт межквартальных проездов, восстановить тротуары, устранить провалы брусчатки.
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов: жители города отмечали участки дорог и тротуаров, требующие уборки песка, оставшегося после посыпания улиц песко-соляной смесью в зимнее время. Указывали на места складирования спиленных веток и строительного мусора, просили осуществить их вывоз.
- поступление в образовательные организации: родители просили оказать содействие в зачислении их детей в дежурные группы в детские сады. Также обращались по вопросам зачисления в школы, оказания содействия в переводе детей в одно дошкольное образовательное учреждение.
- отлов животных: горожане подавали заявки на отлов и стерилизацию безнадзорных животных, обитающих в различных районах города.
В связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации, в том числе Хабаровского края, и необходимостью принятия мер по нераспространению новой короновирусной инфекции (2019-nCoV) личный прием граждан Мэром города Хабаровска, заместителями Мэра города в мае 2020 года был временно ограничен.
В мае 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 5 обращений, 89 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-май 2020 года
За 5 месяца 2020 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города, председателей комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами поступило и рассмотрено 3978 обращений, в том числе 1315 письменных, 2568 электронных и 95 устных обращений.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество увеличилось на 5 обращений (в 2019 году поступило 3973 обращения).
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений, поступивших через государственную информационную систему «Голос-27» - за 5 месяцев 2020 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 821 обращение. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2020 года поступило 42 обращения.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 5 месяцев 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 41 человек, 340 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 73 человека, 194 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
