апрель 2020 года
В апреле 2020 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 861 обращение, в том числе 196 письменных и 665 электронных. Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 159 обращений.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
По сравнению с предыдущим месяцем увеличилось количество обращений, связанных с содержанием общего имущества, уборкой снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов, обследованием жилого фонда на предмет пригодности для проживания. Горожан наиболее волновали вопросы:
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): заявители высказывали недовольство работой управляющих компаний в части проведения ремонта кровель, дворовых территорий, отмечали ненадлежащее содержание контейнерных площадок. Также в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции жители города выражали беспокойство при отсутствии санитарной обработки подъездов.
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог: хабаровчане просили произвести ремонт дорожного покрытия, ремонт бордюров. Просили проверить качество уже выполненного ремонта дорожного полотна, отмечали некачественную уборку дорог.
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов: жители по-прежнему активно отмечали участки зеленых зон города, требующих уборки, просили очистить от песка тротуары, осуществить вывоз веток после санитарной рубки деревьев.
- поступление в образовательные организации: родители интересовались очередностью предоставления мест в дошкольных образовательных учреждениях, просили оказать содействие в зачислении их детей в детские сады.
- обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания: заявители обращались с просьбами провести обследование жилищного фонда на предмет выявления оснований для признания их домов аварийными и непригодными для проживания.
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения: жители города проявляли сознательность, указывая на торговые точки и предприятия общественного питания, которые осуществляли работу в период действия режима самоизоляции. Также заявители отмечали отсутствие медицинских масок в аптеках, интересовались сроками действия введенного режима самоизоляции.
В связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации, в том числе Хабаровского края, и необходимостью принятия мер по нераспространению новой короновирусной инфекции (2019-nCoV) личный прием граждан Мэром города Хабаровска, заместителями Мэра города в апреле 2020 года был временно ограничен.
В апреле 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 2 человека, 47 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 25 человек, 70 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-апрель 2020 года
За 4 месяца 2020 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города, председателей комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами поступило и рассмотрено 3200 обращений, в том числе 1111 письменное, 1994 электронных и 95 устных обращений.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 5,3 % (в 2019 году поступило 3039 обращений).
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений с интернет-портала Хабаровского края «Открытый регион», преобразованного в «Голос-27», через который за 4 месяца 2020 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 659 обращений. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2020 года поступило 33 обращения.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 4 месяца 2020 года Мэром города и заместителями Мэра города принято 108 человек.
За 4 месяца 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 36 человек, 251 гражданину оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 73 человека, 194 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
