О работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска в марте и за 3 месяца 2020 года
март 2020 года
В марте 2020 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 868 обращений, в том числе 374 письменных, 478 электронных и 16 устных обращений. Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 137 обращений.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
По сравнению с предыдущем месяцем увеличилось количество обращений, связанных с поступлением в образовательные организации, с содержанием общего имущества, а также по вопроса нарушения правил парковки автотранспорта.
Горожан наиболее волновали вопросы:
- поступление в образовательные организации: граждане высказывали недовольство полученными отказами в записи детей в первый класс в желаемой образовательное учреждение.
- санитарно-эпидемиологическое благополучие населения: хабаровчане обращались по вопросам принятия мер для предотвращения распространения коронавируса, в том числе закрытия ТРЦ.
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог: граждане обращались с просьбами проведения ремонта дорожного покрытия, ремонта ливневых канализаций в разных районах города, а также по вопросу проведения грейдировки дорог в частном секторе.
- отлов животных: заявители просили принять меры к безнадзорным собакам, в связи с угрозой нападения.
- загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы: жители частного сектора обращались по поводу регулярного затопления домов канализационными отходами от соседей, о затоплении участков талыми водами.
- нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных стоянок: граждане присылали фотографии транспортных средств, припаркованных с нарушением правил, и просили привлечь автолюбителей к административной ответственности.
Проведена работа по организации личных приемов граждан, на которых Мэром города и заместителями Мэра города принято 18 человек.
В марте 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 14 человек, 79 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 22 человека, 55 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-март 2020 года
За 3 месяца 2020 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города, председателей комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами поступило и рассмотрено 2339 обращение, в том числе 915 письменных, 1329 электронных и 95 в устной форме.
Из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 391 обращение.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 7 % (в 2019 году поступило 2185 обращений).
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений с интернет-портала Хабаровского края «Открытый регион», преобразованного в «Голос-27», через который за 3 месяца 2020 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 486 обращений. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2020 года поступило 24 обращения.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 3 месяца 2020 года Мэром города и заместителями Мэра города принято 108 человек.
За 3 месяца 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 34 человека, 204 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 48 человек, 124 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
