февраль 2020 года
В феврале 2020 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 792 обращения, в том числе 295 письменных, 440 электронных и 57 устных обращений. Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 138 обращений.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
По сравнению с предыдущем месяцем увеличилось количество обращений, связанных с поступлением в образовательные организации и комплексным благоустройством.
Горожан наиболее волновали вопросы:
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов: жители города по-прежнему активно отмечали участки дорог и тротуаров, требующих очистки от снега и наледи, просили вывезти спиленные ветки, убрать случайный мусор и сухостой.
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): заявители высказывали недовольство отсутствием уборки подъездов, просили очистить придомовую территорию от снега и наледи, произвести обрезку и спил деревьев во дворах жилых домов. Также собственники высказывали предложения по переносу контейнерных площадок, интересовались программой по благоустройству дворовых территорий.
- поступление в образовательные организации: хабаровчане просили оказать содействие в записи их детей в первый класс, переводе детей в другое образовательное учреждение в связи со сменой места жительства. Также высказывали недовольство полученными отказами в записи детей в первый класс в желаемое образовательное учреждение.
- комплексное благоустройство: горожане просили убрать территорию вокруг магазинов, проверить законность установки ограждения, высказывали свои предложения по благоустройству города.
- отлов животных: хабаровчане активно просили принять меры по отлову безнадзорных собак, обитающих в различных районах города.
Стоит также отметить, что заявители по-прежнему активно отмечают факты нарушения правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок.
Проведена работа по организации личных приемов граждан, на которых Мэром города и заместителями Мэра города принято 64 человека.
11 февраля 2020 года Мэром города Хабаровска и Уполномоченным по правам человека в Хабаровском крае был проведен совместный личный прием граждан, в ходе которого был принят 31 человек.
В феврале 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 11 человек, 68 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 26 человек, 69 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-февраль 2020 года
За 2 месяца 2020 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города, председателей комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами поступило и рассмотрено 1471 обращение, в том числе 541 письменное, 851 электронное и 79 устных обращений.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 12,2 % (в 2019 году поступило 1311 обращений).
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений с интернет-портала Хабаровского края «Открытый регион», преобразованного в «Голос-27», через который за 2 месяца 2020 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 323 обращения. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2020 года поступило 15 обращений.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы. В январском номере газеты «Хабаровские вести» была опубликована статья «Итоги работы с обращениями граждан в 2019 году».
За 2 месяца 2020 года Мэром города и заместителями Мэра города принято 90 человек.
За 2 месяца 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 20 человек, 125 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 26 человека, 69 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
