В январе 2020 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 679 обращений, в том числе 246 письменных,
411 электронных и 22 устных обращений. Кроме того, из главного управления Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений поступило 116 обращений. По сравнению с январем 2019 года количество обращений увеличилось на 3,1 %.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
Горожан наиболее волновали вопросы:
- уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов: жители города активно отмечали участки дорог и тротуаров, требующих очистки от снега и наледи.
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): заявители высказывали недовольство работой управляющих компаний, отмечали их бездействие в вопросах ремонта крыш, канализации, мусоропроводов. Просили проверить законность установки ограждений и шлагбаумов на дворовой территории, очистить придомовую территорию от снега и наледи.
- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки: неизменно актуален вопрос несоблюдения водителями расписания движения – длительное ожидание автобусов, невыход на линию пассажирских единиц. Горожане высказывали предложения заметить существующие автобусы на автобусы большей вместимости, продлить ряд маршрутов, таких как, № 82, № 70, № 23, отмечали отсутствие терминалов для оплаты безналичным способом.
- отлов животных: хабаровчане активно просили принять меры по отлову безнадзорных собак, обитающих в различных районах города.
Стоит также отметить, что заявители чаще стали отмечать факты нарушения правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок.
Проведена работа по организации личных приемов граждан, на которых Мэром города и заместителями Мэра города принято 26 человек.
Как способ направления обращения по-прежнему среди жителей города пользуется популярностью интернет-портал Хабаровского края «Открытый регион», преобразованный в «Голос-27». В адрес администрации города за январь 2020 года поступило и рассмотрено 135 обращения, что составляет 32,8 % от общего количества электронных обращений. Также граждане оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ».
С начала года поступило 9 обращений.
В газете «Хабаровские вести» организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие жителей города вопросы. В январском номере газеты была опубликована статья «Итоги работы с обращениями граждан в 2019 году».
Обращаем внимание хабаровчан, что в администрации города и комитетах по управлению районами любой заявитель имеет возможность получить консультацию в режиме видео- и аудио-связи с органами исполнительной власти и местного самоуправления с использованием универсальных автоматизированных рабочих мест.
В январе 2020 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 9 человек, 57 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
