октябрь 2019 года
В октябре 2019 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 1055 обращений, в том числе 495 письменных, 536 электронных и 24 устных обращения.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
По сравнению с предыдущим месяцем уменьшилось количество обращений по вопросу комплексного благоустройства. Вместе с тем, произошло увеличение числа обращений по следующим вопросам:
- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки - заявители высказывали недовольство несоблюдением водителями графика движения пассажирского транспорта, проездом остановок, отсутствием автобусов в утреннее время. Также отмечали грубое отношение кондукторов и водителей.
- обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье) - увеличилось количество обращений жителей города, попавших в зону подтопления, с просьбами произвести обследование жилых помещений на предмет их пригодности для проживания.
Неизменно актуальными для жителей города остаются вопросы:
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): жители чаще стали обращаться с просьбами произвести ремонт дворовой территории, особенно тротуаров, указывали на ненадлежащее состояние подвальных помещений, интересовались законностью установки шлагбаумов на прилегающей к их домам территории. Заявители также высказывали недовольство работой управляющих компаний, обслуживающих их дома, в части проведения ремонта общедомового имущества, организации вывоза мусора с территории МКД.
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров: хабаровчане просили оказать содействие в ликвидации провалов асфальтового покрытия на въездах на придомовую территорию, отмечали некачественный ремонт бордюров, просили восстановить тротуары и обустроить пешеходные зоны.
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог: жители города обращались с просьбами произвести отсыпку грунтовых дорог, указывали на участки дорожного полотна, требующие ремонта до наступления холодов.
Проведена работа по организации личных приемов граждан, на которых Мэром города и заместителями Мэра города принято 30 человек.
В октябре 2019 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 8 человек, 79 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 22 человека, 90 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-октябрь 2019 года
За период с января по октябрь 2019 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 9247 обращений, в том числе 4001 письменных, 5007 электронных и 239 устных обращений.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года произошло незначительное увеличение количества обращений на 0,59 % (в 2018 году поступило 9193 обращения).
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений с интернет-портала Хабаровского края «Открытый регион», преобразованного в «Голос-27», через который за 10 месяцев 2019 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 1622 обращения. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2019 года поступило 102 обращения.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 10 месяцев 2019 года Мэром города и заместителями Мэра города принято 275 человек.
За 10 месяцев 2019 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 122 человека, 584 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 203 человека, 744 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
