август 2019 года
В августе 2019 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 1097 обращений, в том числе 475 письменных, 588 электронных и 34 устных обращений.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
По сравнению с предыдущим месяцем уменьшилось количество обращений по вопросу комплексного благоустройства. Неизменно актуальными среди жителей города остаются вопросы:
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): в текущем месяце жители города чаще всего обращались с просьбами произвести ремонт протекающей кровли, герметизацию межпанельных швов. Обращали внимание на неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия во дворах домов, затопление домов. Увеличение числа подобных обращений связано с выпадением в августе большого количества атмосферных осадков в виде дождя. Также заявители просили оказать содействие в организации детских площадок на дворовой территории их домов.
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог: жители города обращались с просьбами произвести отсыпку грунтовых дорог, которые были размыты в результате многочисленных дождей. Указывали на образовавшиеся ямы на асфальтовом покрытии дорог общего пользования.
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров: в рамках реализации программы «Формирование современной городской среды» хабаровчане просили привести в порядок дворовую территорию, указывали на повреждение проезжей части на прилегающей к их домам территории. Заявители также обращались с просьбами восстановить тротуары или обустроить новые.
- поступление в образовательные организации: среди жителей города по-прежнему актуален вопрос предоставления мест в дошкольных образовательных учреждениях. Также родители просили оказать содействие в переводе их детей в другие дошкольные учреждения в связи удаленностью нынешних от места проживания семьи. В августе заявители чаще стали просить оказать помощь в записи их детей в первый класс, что вполне закономерно в преддверии начала учебного года.
Проведена работа по организации личных приемов граждан, на которых Мэром города и заместителями Мэра города принят 41 человек.
В августе 2019 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 7 человек, 69 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 29 человек, 94 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-август 2019 года
За период с января по август 2019 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 7079 обращений, в том числе 2978 письменных, 3898 электронных и 203 устных обращений.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений уменьшилось на 3,4 % (в 2018 году поступило 7328 обращений).
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений с интернет-портала Хабаровского края «Открытый регион», преобразованного в «Голос-27», через который за 8 месяцев 2019 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 2323 обращения. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2019 года поступило 75 обращений.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 8 месяцев 2019 года Мэром города и заместителями Мэра города принято 229 человек.
За 8 месяцев 2019 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 100 человек, 434 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 168 человек, 701 гражданину оказана справочно-консультационная помощь.
