июль 2019 года
В июле 2019 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 1169 обращений, в том числе 479 письменных, 656 электронных и 34 устных обращений.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
По сравнению с предыдущим месяцем уменьшилось количество обращений по вопросу транспортного обслуживания населения, пассажирских перевозок. Неизменно актуальными среди жителей города остаются вопросы:
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): в текущем месяце наиболее часто задаваемыми жителями города вопросами стали подрезка и спил деревьев на придомовой территории, ремонт дорожного покрытия во дворах, ненадлежащее содержание контейнерной площадки и нерегулярный вывоз мусора. Увеличилось количество обращений по вопросу протекания кровли, что было вызвано выпадением большого количества осадков в виде дождя. Хабаровчане также интересовались законностью установки различных ограждений на придомовой территории, выражали недовольство работой управляющих компаний.
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог: жители города активно обращаются в администрацию с предложениями по ремонту различных участков дороги, указывают на неудовлетворительное состояние трамвайных переездов. Заявители также интересовались сроками завершения ремонта различных участков дорожного полотна.
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров: в рамках реализации программы «Формирование современной городской среды» хабаровчане просят привести в порядок дворовую территорию, произвести грейдеровку дорог частного сектора. Заявители также обращались с просьбами восстановить поврежденную брусчатку на пешеходных тротуарах.
- комплексное благоустройство: жители города активно выступают с предложениями по повышению уровня благоустройства городской территории - отмечают местоположение открытых люков, разрушенных уличных лестничных маршей. В летний период возросло количество обращений с просьбами произвести покос травы в парках, вдоль улиц города. Заявители также обращались по вопросу демонтажа остатков выступающей арматуры.
- поступление в образовательные организации: большое количество обращений жителей города касалось предоставления мест в дошкольных образовательных учреждениях. Родители также просили зачислить их детей в определенные образовательные учреждения в 1-е, 5-е, 10-е классы.
Проведена работа по организации личных приемов граждан, на которых Мэром города и заместителями Мэра города принято 37 человек.
В июле 2019 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 12 человек, 73 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 31 человек, 81 гражданину оказана справочно-консультационная помощь.
январь-июль 2019 года
За период с января по июль 2019 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 5982 обращения, в том числе 2503 письменных, 3310 электронных и 169 устных обращений.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений уменьшилось на 5 % (в 2018 году поступило 6307 обращений).
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений с интернет-портала Хабаровского края «Открытый регион», преобразованного в «Голос-27», через который за 7 месяцев 2019 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 2174 обращения. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2019 года поступило 67 обращений.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
В июле 2019 года в специальном выпуске газеты «Тихоокеанская звезда» была опубликована статья о работе с обращениями граждан в администрации города Хабаровска «Незначительных проблем у хабаровчан не бывает».
За 7 месяцев 2019 года Мэром города и заместителями Мэра города принято 188 человек.
За 7 месяцев 2019 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 93 человека, 365 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 152 человек, 560 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
