июнь 2019 года
В июне 2019 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 840 обращений, в том числе 302 письменных, 507 электронных и 31 устных обращений.
Анализ поступивших вопросов показал следующие результаты.
По сравнению с предыдущим месяцем уменьшилось количество обращений по вопросу уборки снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов. Неизменно актуальными среди жителей города остались вопросы:
- содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория): в текущем месяце наиболее часто задаваемыми жителями города вопросами стали ненадлежащее содержание общедомового имущества многоквартирных домов и придомовой территории, протекание кровли, подтопление дворовой территории и подвальных помещений, несвоевременный вывоз мусора с контейнерных площадок многоквартирных домов. Заявители обращались с просьбами осуществить обрезку разросшихся деревьев, спил сухостоя или произвести покос травы на территории их домов.
- эксплуатация и сохранность автомобильных дорог, в том числе тротуаров: в настоящее время дорожные службы проводят капитальный ремонт дорог в разных районах города, в связи с чем жители активно обращаются в администрацию с предложениями по ремонту различных участков дороги.
- благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров: в городе продолжается реализация программы «Формирование современной городской среды», в рамках которой хабаровчане просят привести в порядок дворовую территорию, в том числе устранить повреждения дорожного полотна на подъездах к многоквартирным домам, произвести грейдеровку дорог частного сектора. Заявители также отмечали участки поврежденных тротуаров, требующих ремонта.
- комплексное благоустройство: жители города активно выступают с предложениями по повышению уровня благоустройства городской территории - отмечают местоположение открытых люков, разрушенных уличных лестничных маршей, опор линий электропередач, находящихся в ненадлежащем состоянии.
- транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки: заявители высказывали недовольство несоблюдением водителями графика движения пассажирского транспорта, грубым отношением кондукторов, невыходом на линию транспортных средств на ряде маршрутов в вечернее время. Хабаровчан также волнует санитарное состояние транспортных средств.
Проведена работа по организации личных приемов граждан, на которых Мэром города и заместителями Мэра города принято 36 человек.
В июне 2019 года в общественно-консультационной приемной Мэра города принято 8 человек, 98 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 27 человек, 79 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
январь-июнь 2019 года
За прошедшие полгода на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 4813 обращений, в том числе 2024 письменных, 2654 электронных и 135 устных обращений.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений уменьшилось на 7 % (в 2018 году поступило 5199 обращений). Однако на 87,5 % увеличилось количество личных приемов, проводимых Мэром города, заместителями Мэра города.
В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений с интернет-портала Хабаровского края «Открытый регион», преобразованного в «Голос-27», через который за 6 месяцев 2019 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 1789 обращений. Также граждане активно оставляют обращения на информационном портале ГИС «ЖКХ». С начала 2019 года поступило 44 обращения.
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещались в муниципальной газете «Хабаровские Вести». В газете организовано ведение рубрики «горячая линия», в период проведения которой Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города даются ответы на интересующие вопросы.
За 6 месяцев 2019 года Мэром города и заместителями Мэра города принято 151 человек.
За прошедшие полгода в общественно-консультационной приемной Мэра города принят 81 человек, 292 гражданам оказана справочно-консультационная помощь. За аналогичный период прошлого года принято 121 человек, 479 гражданам оказана справочно-консультационная помощь.
