о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска в октябре и за 10 месяцев 2017 года


Информация
о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска
в октябре и за 10 месяцев 2017 года

октябрь 2017 года
В октябре 2017 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города поступило и рассмотрено 961 обращение, в том числе 512 поступили письменно, 432 по электронной почте и 17 устно. В сравнении с октябрем 2016 года количество обращений сократилось 1,2 % (в 2016 году поступило 973 обращений). Вместе с тем в сравнении с октябрем 2016 года, поступило больше обращений по вопросам благоустройства городов и поселков и обустройства придомовых территорий, детских дошкольных учреждений, вопросам перебоев в водоснабжении, вопросам безопасности дорожного движения.
10 месяцев 2017 года
За 10 месяцев 2017 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города, заместителей Мэра, председателей комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами поступило и рассмотрено 8080 обращений, что на 3% меньше, чем в 2016 году (2016 году поступило 8304 обращения).
Сокращение количества обращений связано с благоприятными погодными условиями, стабильной работой жилищно-коммунальных служб города, проведением разъяснительной работы с населением в средствах массовой информации, выполнением мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих обращениям граждан.
В 8080 обращениях, поступивших с начала 2017 года, было поставлено 9020 вопросов, анализ которых, проведенный в соответствии с рейтингом вопросов тематического классификатора по обращениям, показал следующие результаты. В отчетном периоде меньше поступило обращений по вопросам прав граждан на личные и коллективные обращения, вопросам правоохранительной службы, вопросам градостроительства, архитектуры и проектирования.
Вместе с тем увеличилось количество обращений по вопросам благоустройства го-родов и поселков и обустройства придомовых территорий, дорожного хозяйства, детских дошкольных воспитательных учреждений, вопросам городского пассажирского транспорта, вопросам содержания общего имущества многоквартирных домов, вопросам торговли.
В целях сокращения обращений граждан продолжена работа по выполнению Плана мероприятий администрации г. Хабаровска на 2017 год, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений жителей городского округа «Город Хабаровск». Проведена разъяснительная работа с населением города по вопросам получения и распространения информации. Продолжена работа по выполнению мероприятий муниципальной программы «Содействие развитию институтов и инициатив гражданского общества в городе Хабаровске».
Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, рассматривались в муниципальной газете «Хабаровские вести», на страницах газеты организовано размещение «горячей линии», в период проведения которой Мэр города, заместители Мэра города, руководители структурных подразделений администрации города отвечают на вопросы граждан.
Продолжена работа по развитию транспортного обслуживания населения г. Хабаровска в этой связи изменено расписание 3-х автобусных маршрутов (№ 8 ул.Ленина-ул.Полярная, № 10 ул.Калинина-ул.Сершева, № 54 Автовокзал-ул.Серышева).
По вопросам содержания общего имущества многоквартирных домов организовано выполнение мероприятий по подготовке городского хозяйства к работе в осенне-зимний период 2016 - 2017 гг.
В части совершенствования работы с обращениями граждан проводится прием обращений через интернет-портал Хабаровского края «Открытый регион», по средством которого за 10 месяцев 2017 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 1083 обращения.

 




Возврат к списку