Информация о работе с обращениями граждан в сентябре и за 9 месяцев 2017 года


Информация

о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска

в сентябре и за 9 месяцев 2017 года

сентябрь 2017 года

В сентябре 2017 года на имя Мэра города и заместителей Мэра города (вместе с комитетами администрации г. Хабаровска по управлению районами и обращениями, поступившими из Правительства Хабаровского края) поступило и рассмотрено 878 обращений, в том числе 520 поступили письменно, 43 устно и 315 по электронной почте. В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений сократилось 7 % (в 2016 году поступило 945 обращений). Вместе с тем в сравнении с сентябрем 2016 года больше обращений поступило по вопросам дорожного хозяйства, содержания общего имущества многоквартирных домов, благоустройства городов и поселков и обустройства придомовых территорий, вопросам торговли.

9 месяцев 2017 года

За девять месяцев 2017 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города, заместителей Мэра, председателей комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами поступило и рассмотрено 7692 обращения, что на 2 % меньше, чем в 2016 году (в 2016 году поступило 7871 обращение).

В 7692 обращениях, поступивших с начала 2017 года, было поставлено 8376 вопросов, анализ которых, проведенный в соответствии с рейтингом вопросов тематического классификатора по обращениям, показал следующие результаты.

Увеличилось количество обращений по вопросам права на получение и распространение информации, вопросам получения места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, вопросам благоустройства городов и обустройства придомовых территорий, вопросам дорожного хозяйства, вопросам содержания общего имущества многоквартирных домов.

Сокращение количества обращений связано с благоприятными погодными условиями, стабильной работой жилищно-коммунальных служб города, проведением разъяснительной работы с населением в средствах массовой информации и на жилмассивах города, выполнением мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений жителей города.

В отчетном периоде поступило меньше обращений по вопросам прав граждан на личные и коллективные обращения, вопросам правоохранительной службы, вопросам градостроительства, архитектуры и проектирования, автостоянок и автопарковок, арендных отношений, вопросам транспортного обслуживания населения.

В соответствии с Планом мероприятий администрации г. Хабаровска на 2017 год, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений жителей городского округа «Город Хабаровск» по вопросам, решение которых входит в компетенцию администрации г. Хабаровска выполнен ряд мероприятий, направленных на сокращение обращений граждан.

Проведена разъяснительная работа с населением города по вопросам получения и распространения информации.

За 9 месяцев 2017 года проведена 721 информационная встреча с населением, в которых приняли участие около 20000 человек. Кроме этого в администрации г. Хабаровска введена практика оказания населению бесплатной юридической помощи, которая предоставляется ежедневно.

Продолжена работа по выполнению мероприятий муниципальной программы «Содействие развитию институтов и инициатив гражданского общества в городе Хабаровске». В рамках программы на заседании Общественного совета г. Хабаровска принято решение о проведении общественных проверок в отношении деятельности органов местного самоуправления и городских муниципальных предприятий.

Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещаются в муниципальной газете «Хабаровские вести», организовано размещение «горячей линии», в период проведения которой граждане получают ответы на интересующие вопросы. «Горячая линия» проводится Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города.

В целях предупреждения обращений по вопросам детских дошкольных воспитательных учреждений проведены наблюдательные Советы дошкольных общеобразовательных учреждений с участием представителей администрации города, на которых рассмотрены вопросы деятельности учреждений, проведены проверки по вопросам подготовки учреждений к новому учебному году, в том числе по вопросам обращений родителей. В августе 2017 года состоялось открытие негосударственного дошкольного учреждения на 50 мест по пер. Доступному, 2а и третьего здания МАДОУ № 145 по пер.Топографическому, 9 в Центральном районе после реконструкции.

Продолжена работа по развитию транспортного обслуживания населения г. Хабаровска. Внесены изменения в расписание автобусных маршрутов № 8 (ул.Ленина-ул.Полярная), № 10 (ул.Калинина-ул.Сершева), № 54 (Автовокзал-ул.Серышева), завершен монтаж 370 информационных автобусных указателей.

По вопросам содержания общего имущества многоквартирных домов организовано выполнение мероприятий по подготовке городского хозяйства к работе в осенне-зимний период 2017 - 2018 гг.

Осуществляется работа по организации личных приемов граждан и оказание информационно-консультационной помощи.

Мэром города, заместителями Мэра города, заместителями Мэра, председателями комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами на личных приемах за 9 месяцев 2017 года принято 319 человек. Информационно-консультационная помощь была оказана 4312 гражданам.

_______________



Возврат к списку