О работе с обращениями граждан за 6 месяцев 2017 года


Информация
о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию г. Хабаровска в первом полугодии 2017 года

За 6 месяцев 2017 года на имя Мэра города, заместителей Мэра города, заместителей Мэра, председателей комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами (вместе с обращениями граждан, поступившими из Правительства Хабаровского края) поступило и рассмотрено 5622 обращения, из которых 4274 были направлены письменно, 1125 в электронной форме и 223 обращения поступило устно. В сравнении с 6 месяцами 2016 года обращений поступило меньше на 7 % (в 2016 году поступило 6068 обращений). Сокращение количества обращений связано со стабильной работой служб городского хозяйства, проведением разъяснительной работы с населением в средствах массовой информации и на жилмассивах города. В отчетном периоде поступило меньше обращений по вопросам прав граждан на личные и коллективные обращения, прав на жилище и его неприкосновенность, вопросам приватизации объектов государственной и муниципальной собственности, правоохранительной службы, вопросам трудоустройства, управления системой образования. Вместе с тем увеличилось количество обращений по вопросам права на получение и распространение информации, арендных отношений, детских дошкольных воспитательных учреждений, вопросам дорожного хозяйства, городского пассажирского транспорта, установки и содержания остановок общественного транспорта, деятельности в сфере строительства, вопросам содержания общего имущества многоквартирных домов. В соответствии с Планом мероприятий администрации г. Хабаровска на 2017 год, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений жителей городского округа «Город Хабаровск» по вопросам, решение которых входит в компетенцию администрации г. Хабаровска, в период с января по июнь 2017 года выполнен ряд мероприятий, направленных на сокращение количества обращений граждан. Проведена разъяснительная работа с населением города по вопросам получения и распространения информации. За 6 месяцев 2017 года проведены 482 информационные встречи с населением, в которых приняли участие около 14000 человек. Обеспечено выполнение мероприятий муниципальной программы «Содействие развитию институтов и инициатив гражданского общества в городе Хабаровске», в рамках которой проведено заседание Общественного Совета г. Хабаровска, на котором рассмотрены муниципальные правовые акты в части требований к отдельным видам товаров, работ и услуг. Состоялось совместное заседание Совета по межнациональным отношениям при Губернаторе Хабаровского края, общественного Совета при Мэре города по содействию развития институтов гражданского общества по вопросу реализации стратегии государственной национальной политики на территории Хабаровского края. Администрацией города проводится постоянная работа по информированию населения об изменениях в действующем законодательстве. Материалы о нововведениях в законодательстве размещаются в разделе «Правовая информация» на официальном сайте администрации г. Хабаровска, ответы по правовым вопросам, поступающие от читателей, публикуются в газете «Хабаровские вести». В целях удобства получения информации и упрощения порядка направления обращения в администрацию города преобразован раздел «Обращения» на официальном сайте администрации г. Хабаровска. Актуальные вопросы, волнующие жителей г. Хабаровска, ежемесячно размещаются в муниципальной газете «Хабаровские вести», организовано размещение «горячей линии», в период проведения которой граждане получают ответы на интересующие вопросы. «Горячая линия» проводится Мэром города, заместителями Мэра города, руководителями структурных подразделений администрации города. В целях предупреждения обращений по вопросам детских дошкольных воспитательных учреждений проведены Наблюдательные Советы дошкольных общеобразовательных учреждений с участием представителей администрации города, являющихся членами Советов, на которых были рассмотрены поступившие обращения родителей. В апреле-июне 2017 года проведены телефонные «горячие линии» по вопросам комплектования образовательных учреждений, в ходе которых даны разъяснения по 312 вопросам. По вопросам дорожного хозяйства продолжена работа по реализации концепции «Развитие улично-дорожной сети города Хабаровска на период 2012 - 2020 годов и на перспективу до 2025 года», в рамках которой ведутся работы по ремонту ул. Краснореченская, на участке от ул. Индустриальная до ул. Богачева в Индустриальном районе. По вопросам городского пассажирского транспорта организованы перевозки пассажиров речным транспортом в навигацию 2017 года по трем внутригородским речным маршрутам в рамках Федерального Закона 44-ФЗ, с финансовым обеспечением за счет бюджетных средств. По вопросам установки и содержания остановок общественного транспорта проведены работы по обследованию фактического состояния 125 остановок общественного транспорта в границах территории г. Хабаровска. По результатам проведенного мониторинга определены виды работ, которые запланированы для включения в программу развития и ремонта остановок общественного транспорта на территории г. Хабаровска. По вопросам содержания общего имущества многоквартирных домов проведен мониторинг использования жилищного фонда и обеспечения его сохранности, с предоставлением информации о техническом состоянии и учете работ по его содержанию в главное контрольное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края. В части совершенствования работы с обращениями граждан осуществлялся прием обращений через интернет-портал Хабаровского края «Открытый регион», посредством которого за 6 месяцев 2017 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 485 обращений.
______________________



Возврат к списку