Информация о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска в марте и за 1-ый квартал 2017 года


Информация
о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска
в марте и за 1 квартал 2017 года

март 2017 года

В марте 2017 года на имя Мэра города, заместителей Мэра поступи-ло и рассмотрено 717 обращений, в том числе 460 письменных, 204 электронных и 53 устных обращений. В сравнении с аналогичным периодом 2016 года количество обращений граждан сократилось на 4,1 % (в 2016 году поступило 748 обращений). В марте 2017 года меньше поступило обращений по вопросам права на личные и коллективные обращения, право на образование, градостроительство, архитектура и проектирование, борьба с антисанитарией, уборка мусора. Вместе с тем, в сравнении с мартом 2016 года, увеличилось количество обращений по вопросам содержания общего имущества многоквартирных жилых домов. В марте 2017 года граждан волновали вопросы содержания общего имущества многоквартирных жилых домов, наведения порядка в вопросах несанкционированной торговли, нарушения строительных норм при строительстве.


Первый квартал 2017 года

В первом квартале 2017 года на имя Мэра города, заместителей Мэ-ра и председателей комитетов администрации города Хабаровска по управлению районами поступило и рассмотрено 2399 обращений, в том числе 1783 письменных, 495 электронных и 121 в устной форме. В сравнении с первым кварталом 2016 года количество обращений по-ступило на 8,9% меньше (в 2016 году поступило 2632 обращений). Сокращение количества обращений связано с благоприятными погодными условиями, стабильной работой жилищно-коммунальных служб города, проведением разъяснительной работы с населением в средствах массовой информации. В отчетном периоде поступило меньше обращений по вопросам прав граждан на коллективные и личные обращения, прав на образование, прав на жилище и его неприкосновенность, вопросам управления системой образования, вопросам градостроительства, архитектуры и проектирования.
Вместе с тем увеличилось количество обращений по вопросам:
- право граждан на получение и распространение информации: в обращениях граждане просили предоставить для ознакомления материалы о ходе рассмотрения обращений, выдать копии документов, предоставить возможность ознакомления с чертежами инженерных коммуникаций жилых домов;
- городской пассажирский транспорт: в обращениях граждане высказывали мнение о недостаточном количестве единиц пассажирского транспорта на маршрутах и несогласии с их изменением, просили ввести новые маршруты, изменить частоту движения, жаловались на несоблюдение безопасности при перевозке пассажиров;
- выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества: основной вопрос в обращениях касался оставлением за заявителем права пользоваться земельным участком под садоводство, предоставлением брошенных участков в садоводческих обществах;
- гуманное отношение к животным, создание приютов для бездомных животных: связано с обращениям по вопросу отлова бродячих и бездомных животных во дворах жилых домов, создающих угрозу жителям;
- установка и содержание остановок общественного транспорта: обращения касались переноса существующих остановок для удобства пассажиров, граждане возражали против размещения остановок вблизи жилых домов в связи с реконструкцией городской дорожной сети;
- содержание общего имущества многоквартирных домов: заявители обращались с просьбами о проведении ремонта дворовых и придомовых территорий, ремонта подъезда;
- установка приборов учета коммунальных ресурсов в жилых домах: проведена большая работа по установке приборов учета в городском жилом фонде, и граждане, получив информацию об установке приборов учета в городе, стали чаще обращаться по данному вопросу.
В целях предупреждения обращений, принятия мер по их сокращению утвержден План мероприятий администрации г. Хабаровска на 2017 год, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений жителей городского округа «Город Хабаровск» по вопросам, решение которых входит в компетенцию администрации г. Хабаровска, с учетом корректирующего воздействия. В первом квартале 2017 года проведено более 240 информационных встреч с населением города, в которых приняли участие 4000 человек, информационные встречи проведены с трудовыми коллективами учреждений образования, родительской и педагогической общественностью, которыми было охвачено более 2000 человек. В первом квартале 2017 года проведено 87 выездных проверок дошкольных образовательных учреждений по вопросам профилактики заболеваемости энтеровирусной инфекцией, соблюдения санитарных норм и организации питания и обращений родителей. В рамках выполнения мероприятий муниципальной программы «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности в городе Хабаровске на 2016 - 2020 гг.», в части установки индивидуальных приборов учета в муниципальном жилищном фонде, в первом квартале 2017 года в 29 муниципальных квартирах заменены приборы учета электроэнергии, заключены контракты с подрядными организациями на установку 514 приборов учета воды и 381 прибор учета газа до конца 2017 года. В первом квартале 2017 года проводилась консультационно-разъяснительная работа, по различным вопросам было проконсультировано 1139 граждан, в том числе обратившихся по телефону. В части совершенствования работы с обращениями граждан продолжен прием и рассмотрение обращений с интернет-портала Хабаровского края «Открытый регион», преобразованного в «Голос-27», на который в первом квартале 2017 года в адрес администрации города поступило и рассмотрено 103 обращения.
Работа с обращениями граждан находится на особом контроле в администрации г. Хабаровска и будет продолжена.

 




Возврат к списку