О работе с обращениями граждан в феврале и за 2 месяца 2017 года


Информация
о работе с обращениями граждан в администрации г. Хабаровска
в феврале и за 2 месяца 2017 года

февраль 2017 года

В феврале 2017 года на имя Мэра города, заместителей Мэра поступило и рассмотрено 538 обращений, в том числе 360 письменных, 151 электронных, 27 устных и 92 обращения поступило на рассмотрение в администрацию г. Хабаровска из Правительства Хабаровского края. В сравнении с февралем 2016 года количество обращений, поступивших в администрацию города, уменьшилось (в феврале 2016 года поступило 636 обращений, на 15,4 % больше, чем в 2017 году). По структуре от общего количества обращений - 70% поступили письменно, 28,1 % по электронной почте и 1,9 % устно.
В феврале 2017 году увеличение произошло по следующим вопросам, поставленным гражданами в обращениях: обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория); предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация); выполнение работ по капитальному ремонту; дорожное хозяйство; городской пассажирский транспорт; получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях; наем жилого помещения.

2 месяца (январь, февраль) 2017 года

За два месяца 2017 года на имя Мэра города, заместителей Мэра по-ступило и рассмотрено 1047 обращений (без учета комитетов администрации г. Хабаровска по управлению районами), в том числе 717 письменных, 291 электронное, 39 устных и 192 обращения поступило на рассмотрение в администрацию г. Хабаровска из Правительства Хабаровского края. В сравнении с январем, февралем 2016 года количество обращений, поступивших в администрацию города, уменьшилось (за 2 месяца 2016 года поступило 1151 обращение, на 9 % больше, чем в 2017 году). Обстановка с обращениями граждан в отчетном периоде стабильная. За 2 месяца 2017 года увеличение произошло по следующим вопросам, поставленным гражданами в обращениях: обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье); содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория); выполнение работ по капитальному ремонту; городской пассажирский транспорт; дорожное хозяйство; гуманное отношение к животным; создание приютов для безнадзорных животных; управление в сфере торговли; выделение земельных участков для строительства, фермерства, садоводства и огородничества; получение места в детских дошкольных воспитательных учреждениях.

В части совершенствования работы с обращениями граждан:

- продолжен прием обращений, поступающих с интернет-продукта Хабаровского края «Голос-27» (в январе, феврале 2017 года принято и рассмотрено 57 обращений); - продолжена работа с обращениями граждан в системе СЭД Правительства Хабаровского края, через который без бумажного носителя в администрацию города поступило и рассмотрено 192 обращения; - продолжена работа с обращениями граждан через сетевой справочный телефонный узел Российской Федерации (ССТУ РФ), с которого поступило и рассмотрено 32 обращения; - с 01 апреля 2016 года в администрации города реализуется пилотный проект Правительства Хабаровского края, в рамках которого личный прием граждан ведется в постоянном режиме с использованием видеосвязи сетевого справочного телефонного узла Российской Федерации (ССТУ. РФ). За 2 месяца 2017 года посредством ССТУ.РФ в рамках пилотного проекта принято 17 граждан. В рамках информирования населения в январе, феврале 2017 года на официальном сайте администрации г. Хабаровска размещена информация о работы с обращениями граждан в администрации города в 2016 году и январе 2017 года. В феврале 2017 года в газете «Хабаровские Вести» опубликована статья «Власть в зоне свободного доступа», отразившая работу с обращениями граждан, проведенную в администрации города в 2016 году.

 




Возврат к списку