Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт администрации города Хабаровска, поступают на рассмотрение в администрацию города Хабаровска.

2. Ответ автору обращения направляется: в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail). При отсутствии адреса электронной почты (e-mail) ответ направляется на бумажном носителе на почтовый адрес, указанный заявителем.

3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте администрации города Хабаровска. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста необходимо изложить суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

4. В случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. При получении обращения, содержащего нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, администрация города Хабаровска вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов можно приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме в следующих допустимых форматах:

- текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf;

- аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Хабаровска.

Для приложения к обращению документов и материалов необходимо нажать кнопку «Выбрать файлы».

Обращаем Ваше внимание, что подтверждением прикрепления файлов вложения является появление строки с указанием имени либо количества выбранных Вами файлов.

Обращаем внимание, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой сети Интернет, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении оборудования к сети Интернет по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети Интернет, передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

- до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

- от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

- свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

7. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул. Карла Маркса, д. 66, 680000, Хабаровск, Россия.