Информация о контактах
ИНФОРМАЦИЯ О КОНТАКТАХ
Почтовый адрес администрации города Хабаровска:
г. Хабаровск, 680000, ул. Карла Маркса, 66.
Адрес электронной почты администрации города Хабаровска:
Официальный сайт администрации города Хабаровска:
Общественная приемная Мэра города Хабаровска располагается по адресу:
г. Хабаровск, 680000, ул. Дикопольцева, 23.
Адрес электронной почты общественной приемной Мэра города Хабаровска:
Сектор по рассмотрению обращений граждан управления Делами администрации города Хабаровска располагается по адресу:
г.Хабаровск, 680000, ул. Карла Маркса, 66, кабинет № 127.
Контактный телефон общественной приемной Мэра города Хабаровска:
(4212) 30-46-74.
Контактные телефоны сектора по рассмотрению обращений граждан управления делами администрации города Хабаровска:
(4212) 41-98-37, 41-98-38, 41-98-39.
_____________
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в администрации города Хабаровска
Обращения граждан, поступившие в администрацию города Хабаровска, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращения граждан регистрируются в течение 3 дней с момента поступления в администрацию города Хабаровска и направляются Мэру города Хабаровска, заместителям Мэра города Хабаровска, либо в структурное подразделение администрации города Хабаровска, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращении вопросов.
Ответ на обращение направляется по указанному в обращении адресу.
Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.
В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
_____________
О работе с обращениями граждан в администрации города Хабаровска в 2010 году
В администрации города Хабаровска работа по рассмотрению обращений граждан ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В 2010 году в структурные подразделения администрации города и муниципальные предприятия поступило и рассмотрено 30223 обращения.
На имя Мэра города и заместителей Мэра поступило и рассмотрено 5881 обращение.
По сравнению с 2009 годом на 4% меньше поступило обращений в структурные подразделения администрации города и муниципальные предприятия, и на 3% меньше поступило обращений на имя Мэра города и заместителей Мэра.
В общественную приемную при Мэре города поступило и рассмотрено 295 обращений.
Мэром города, заместителями Мэра проведено 186 приемов по личным вопросам, на которых принято 529 человек.
В 5881 обращении, поступившем на имя Мэра города и заместителей Мэра, было поставлено 6735 вопросов, из которых 2896 (43%) касались жилищно-коммунального хозяйства, 1769 (26%) - жилищного фонда, 550 (8%) - образования, 373 (6%) - благоустройства, 256 (4%) - архитектуры и 891 (13%) - прочих.
От федеральных органов государственной власти и органов государственной власти Хабаровского края в 2010 году поступило 1603 обращения, на 28% больше, чем в 2009 году.
На 19% увеличилось количество граждан, обратившихся в управление жилищно-коммунального хозяйства и эксплуатации жилищного фонда, на 45% - в управление энергообеспечения, топлива и инженерных коммуникаций.
В период выборов в Законодательную Думу Хабаровского края 14 марта 2010 года поступило и рассмотрено 395 обращений, из которых выполнено 389, 6 обращений находятся на гарантии по срокам исполнения в 2011 году.
В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в администрации города Хабаровска и ее структурных подразделениях принято постановление администрации города Хабаровска от 25.02.2011 №584 «О работе с обращениями граждан в администрации города Хабаровска в 2010 году».
_____________
Информация
о работе с обращениями граждан в администрации г.Хабаровска в 2011г.
За 2011 год в администрацию города Хабаровска поступило и рассмотрено следующее количество обращений:
|
В С Е Г О обращений граждан |
Год |
%к 2010 году | |
|
2010 |
2011 | ||
|
Поступило и рассмотрено |
30168 |
30920 |
рост 2,5 |
|
Исполнено |
25412 |
26810 |
рост 5% |
Из 30920 обращения поступили:
|
- |
на имя Мэра города, заместителей Мэра |
6970 |
23% |
|
- |
в структурные подразделения города |
21046 |
68% |
|
- |
в городские муниципальные предприятия |
2904 |
9% |
В 30920 обращениях поставлено 32290 вопросов, основные из них:
|
- |
Жилищно-коммунального хозяйства |
13072 |
42% |
|
- |
Благоустройства |
4312 |
14% |
|
- |
Жилищного фонда |
5709 |
19% |
|
- |
По остальным категориям из общего количества |
7827 |
25% |
Обращения, поступивших на имя Мэра города, заместителей Мэра:
|
Обращений граждан |
год |
% к 2010 году | |
|
2010 |
2011 | ||
|
Поступило ВСЕГО |
5881 |
6970 |
рост 16% |
|
Письменно |
5342 |
6139 |
рост 13% |
|
Устно |
81 |
116 |
рост 30% |
|
В форме электронного документа |
458 |
715 |
рост 36% |
В период подготовки и проведения выборов депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации 04.12.2011 от потенциальных избирателей поступило и рассмотрено 527 обращений.
На жилмассивах городских округов проведено 3996 информационных встреч с населением, на которых обсуждались вопросы жилищно-коммунального обслуживания, благоустройства, перспектив развития жилмассивов, текущие вопросы жизнеобеспечения.
В 2011 году проведено совещание с руководителями структурных подразделений администрации города, заместителям Мэра, которым были даны поручения по активизации работы с обращениями граждан, строгой ответственности исполнителей за качественное и полное их рассмотрение.
В 2012 году администрацией города Хабаровска планируется провести ряд мероприятий, направленных на совершенствование работы с обращениями граждан, исключение случаев повторных обращений и соблюдения исполнительской дисциплины.
_______________
Информация
о работе с обращениями граждан в администрации г.Хабаровска
в первом квартале 2012 года
В первом квартале 2012 года поступило и рассмотрено 7167 обращений граждан, что незначительно (+0,4%) больше, чем поступило в 2011 году.
В 7167 обращениях было поставлено 7411 вопросов, в основном касающихся
|
- |
жилищно-коммунального обслуживания |
3123 |
42% |
|
- |
жилищного фонда |
1349 |
18% |
|
- |
благоустройства |
467 |
6% |
|
По остальным вопросам показатель не превысил 4% | |||
В том числе на имя Мэра города, Вице-Мэра, заместителей Мэра поступило и рассмотрено 1635 обращений, на 10% больше, чем в 2011 году.
Из 1635 обращений, 1500 поступили устно (рост к 2011 году на 13%), 38 устно (рост к 2011 году на 34%) и 97 в форме электронного документа (снижение к 2011 году на 30%), в которых было поставлено 1879 вопросов.
Мэром города, Вице-Мэром, заместителями Мэра на личном приеме принято 147 граждан.
Общественной приемной Мэра города рассмотрено 71 обращение, 245 гражданам оказана справочно-консультативная помощь.
В 1635 обращениях, поступивших на имя Мэра города, Вице-Мэра, заместителей Мэра граждане больше всего обратились по вопросам:
|
- |
Жилищно-коммунального обслуживания |
834 |
44% |
|
- |
Жилищного фонда |
552 |
29% |
|
- |
Благоустройства |
86 |
5% |
|
- |
Образования |
69 |
4% |
|
По остальным вопросам показатель не превысил 3%. | |||
Граждан волновали вопросы:
|
- |
Предоставления жилья |
185 |
10% |
|
- |
Оплаты электроэнергии с расчетом ОДН |
171 |
9% |
|
- |
Ремонта домов, подъездов и квартир |
116 |
6% |
|
- |
Ремонта дорог и благоустройства территорий |
85 |
5% |
|
По остальным вопросам показатель не превысил 3% | |||
В период прошедших 04.03.2012 выборов Президента РФ увеличения количества обращений граждан не наблюдалось.
От избирателей поступило 68 обращений, из которых исполнено 65(96%), 3 находятся на исполнении по гарантийным срокам.
_________________
